המתכון לרתק מאזינים

אחד השימושים הנפוצים בסיפורים בעולם העסקי הוא במהלך מצגות ונאומים, ופתיחה באמצעות סיפור היא אחת הדרכים הטובות ביותר לרתק את המאזינים להרצאה. טכניקות נוספות הן להציג עובדה מעניינת, משהו לא שגרתי, או לפתוח בשאלה ולערוך משאל קצר. המטרה היא ליצור חיבור מיידי בין המרצה לבין הקהל – חיבור שיוצר ציפייה של הקהל לשמוע תכנים מעניינים נוספים ומעלה את רמת הקשב.

האופן שבו פותחים נאום מעסיקה לאורך שנים גם אנשים בעלי מיומנות גבוהה בתחומי השפה והסיפור. המשוררת ויסלה שימבורסקה, שזכתה בפרס נובל לספרות בשנת 1996, התמודדה עם האתגר הזה בדרך מקורית. היא פתחה את נאומה בטקס הענקת הפרס במילים: “אומרים שהמשפט הראשון בכל נאום הוא הקשה ביותר. הנה הוא מאחורי”.

כדי לפתוח נאום בסיפור חזק, לא צריך להמציא אחד כזה. אחת הדרכים היא לתרגם מבנה לא-סיפורי למבנה של סיפור. ההבדל יכול להיות דרמטי, כפי שמראה כריס אנדרסון, נשיא ואוצר ראשי של TED בספרו “המדריך הרשמי של TED לדיבור בפני קהל” (פורסם בתרגום לעברית בהוצאות מודן).

אחת הדוגמאות היפות של אנדרסון בספר היא הנאום של זאק איברהים, שסיפר את סיפורו כבן של טרוריסט, בכינוס טד בשנת 2014 – הופעה שזכתה עד כה ליותר מ-4.5 מיליון צפיות. איברהים תכנן לפתוח את הנאום באופן הבא:

“נולדתי בפיטסבורג,, פנסילבניה, ב-1983, לאם אמריקאית אוהבת ולאב מצרי שעשה ככל יכולתו כדי שתהיה לי ילדות מאושרת. רק כשהייתי בן שבע התחילה הדינמיקה המשפחתית שלנו להשתנות. אבא שלי חשף אותי לצד של האסלאם שרק אנשים בודדים, כולל רוב המוסלמים, נחשפים אליו. אבל למעשה, כשאנשים מקדישים את הזמן ליצירת קשרים זה עם זה, מהר מאוד הם מגלים, בדרך כלל, שכולנו רוצים את אותם דברים בחיים”.

 אנדרסון זיהה את הפוטנציאל של הסיפור, אבל החליט לעשות עם איברהים סיעור מוחות, כדי להפוך את הפתיחה ליותר מושכת, וזו היתה בסופו של דבר פתיחת הנאום שהוא נשא בטד:

“בחמישה בנובמבר 1990, אדם בשם אל-סייד נוסייר נכנס לבית מלון במנהטן והתנקש בחייו של הרב מאיר כהנא, מייסד תנועת כך. נוסייר זוכה מאשמת רצח, אבל בזמן שישב בכלא בגין אישומים קלים יותר, התחיל לתכנן עם אנשים נוספים מתקפות על עשרות מוקדים אחרים בעיר ניו יורק, בהן מנהרות, בתי כנסת ומטה האו”ם. לשמחתנו, התוכניות הללו סוכלו על ידי מודיע של ה-FBI. לצערנו, המתקפה על מרכז הסחר העולמי ב-1993 לא סוכלה. בסופו של דבר הורשע נוסייר בגין חלקו בתכנון. אל-סייד נוסייר הוא אבא שלי”.

הדוגמה הזו מלמדת טכניקה שניתנת ליישום בכל סיפור, כולל בסיפורים שמכוונים לקהל עסקי: פורמט סיפורי ועריכה נכונה, כולל הוספה של מרכיב מתח והפתעה, יכולים לעשות את ההבדל בין דיווח יבש לסיפור מרתק.

אבל פתיחה חזקה אינה מספיקה. כדי לשמר את רמת הקשב, מומלץ להשתמש לאורך הנאום במספר סיפורים ומטאפורות. כיום, המתחרה הגדול של נואמים הוא הסמארטפון. במקרה הטוב הוא נמצא בתיק או בכיס של המאזינים, ובמקרה הפחות טוב – אצלם ביד, ואז גדל הפיתוי לקרוא מסרון או הודעת מייל במהלך הנאום. ככל שתראו פחות נצנוצים של מסכים מהקהל, תדעו שאתם בדרך הנכונה.