• Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • טל: 054-5532353
מנהלים עם Storytelling
  • עמוד ראשי
  • אודות
  • מאמרים
  • סדנאות
  • צור קשר
  • עמוד ראשי
  • אודות
  • מאמרים
  • סדנאות
  • צור קשר
מנהלים עם Storytelling
  • עמוד ראשי
  • אודות
  • מאמרים
  • סדנאות
  • צור קשר
  • עמוד ראשי
  • אודות
  • מאמרים
  • סדנאות
  • צור קשר
ראשי » כללי » שילוב רגשות בשיח הארגוני

שילוב רגשות בשיח הארגוני

אודי נחשון 1 באוקטובר 2020

תקופת המשבר מעלה את הצורך לעודד עובדים לשתף חוויות אישיות ולהביע רגשות. שימוש בסיפורים הוא האמצעי הטוב ביותר לקיים שיח כזה במסגרת שיחות וידאו בארגון. איך משלבים צ'אט, מייל וזום כדי להעביר מסרים ולהפחית חרדות

משבר הקורונה מחדד את הצורך של ארגונים למקד תשומת לב מיוחדת באנשים. כמנהלים, הכוונה היא לא רק לעובדים, אלא גם ללקוחות, שותפים, ספקים, בעלים. כאשר אנחנו מתמקדים בקהל יעד כלשהו, השאלות שצריכות לעניין אותנו הן איך הוא מרגיש, מה אני יכול לעשות כדי לתמוך בו, ומהו המידע שהוא זקוק לו כדי לפעול.

בתקופה כזו קשה לנו לדעת איך אנשים שאיתם או מולם אנחנו עובדים חווים את המשבר, ולא כל אחד מוכן לשתף ביוזמתו את הקשיים. לכן, כאשר מדובר למשל בעובדים, חשוב לעודד אותם לשתף דוגמאות וסיפורים על בדידות, על בעיות של חוסר איזון בין העבודה לחיים האישיים, על מחסור באמצעים הנדרשים למילוי משימות וכד'.

איך עושים את זה? נותנים לעובדים תחושה שהם יכולים לשתף חוויות אישיות, מקצים יותר זמן להביע רגשות, מעודדים שיח בין העובדים. הטריגר לשיח כזה יכול להיות חיובי, כדי לא להרתיע אותם משיתוף. לדוגמה, מבקשים מהם להעלות רעיונות וטיפים איך להתמודד עם קשיים שונים. ארגונים גם חייבים לתת כיום עדיפות עליונה לבריאות הנפשית של העובדים, לשים לב לתופעות של חרדה ולתסמינים נפשיים אחרים.

ערוצי התקשורת הפנים ארגונית צריכים להיות מותאמים לאופי המסרים ולקהל היעד. אחת הטעויות שאנחנו עושים נובעת מהמחשבה שהתקשורת שמתאימה לנו היא מעין תקשורת גנרית שמתאימה גם לאחרים, אבל במציאות אנשים מושפעים מערוצי התקשורת בצורה שונה. במפגשי צוות במשרד התרגלנו לפורמט קבוע שכבר עובד שנים. אבל אין זה אומר שאם נעביר את המפגש לשיחת וידאו נקבל אותה תוצאה. כל מי שהתנסה בשיחות וידאו בחצי השנה האחרונה כבר למד שהקשב שונה, מעורבות המשתתפים שונה, ואנחנו מגלים שהמסרים לא תמיד עוברים.

אפשר להתמודד עם האתגרים האלה בדרכים פשוטות. לדוגמה, להוסיף מייל מקדים לפני שיחת הווידאו ומייל מסכם אחריה, לתכנן סבב שאלות יזום, לשתף את המשתתפים בהקלטה של השיחה, והכי חשוב – לעבור לתקשורת שמבוססת על סיפורים, כדי לתמוך בקשב רציף. שימוש בסיפורים נכון למפגשים במקום העבודה ונכון שבעתיים בתקשורת וירטואלית.

עוד גורם חשוב הוא התאמת המדיום למסר. כפי שאנחנו יודעים שמייל זה ערוץ רשמי יותר וצ׳אט (כמו וואטסאפ, Slack וכד') הוא פחות רשמי, אנחנו צריכים לשאול את עצמנו מתי נדרש מפגש וידאו ומתי אפשר להסתפק בערוצים אחרים, או איך לשלב בין כולם.

צ'אט מתאים לעדכונים קצרים, מסוג לידיעתך…, וכאשר אנחנו זקוקים להתכתבות במתכונת הלוך-חזור. מייל יכול להיות מפורט וארוך יותר ומאפשר להעביר מידע. באופן כללי ניתן לומר כי הצורך לעבור משימוש במייל לשיחת וידאו עולה כאשר המרכיב האנושי חשוב יותר. כלומר, כאשר אנחנו צריכים להעביר מסר מורכב שמחייב מעורבות רגשית. רגש, שהוא כידוע אחד היסודות של סיפור, עובר בשיחה פרונטלית או בתחליף הווירטואלי שלה. במייל קשה להעביר אותו או שהוא מתפרש באופן לא נכון.

 

נעים להכיר - אודי נחשון

אני מאמן, יועץ ומרצה – מתמחה בשיפור היכולת של מנהלים להתחבר, להשפיע, לתקשר הצלחות ולהוביל אסטרטגיה ושינוי, באמצעות שימוש ב-Storytelling.

החיבור בין סיפורים אישיים לבין מסרים עסקיים וארגוניים הוא אחד הכלים הניהוליים היעילים ביותר בפעילות היום-יומית מול עובדים, לקוחות ומחזיקי עניין אחרים – במטרה לקדם עסקים וארגונים ולפתור בעיות ניהוליות.

אני שותף בחברה הבינלאומית Anecdote, שהכשירה עד כה אלפי מנהלים ברחבי העולם להנהיג בעזרת Storytelling.

הבלוג "מנהלים עם Storytelling" נועד להעשיר ולשתף מידע וידע בתחום הזה, ואשמח לענות על כל שאלה.

ליצירת קשר:

 

זום מסרים רגשות
« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

חיפוש באתר
צור קשר
ארכיונים
מאמרים אחרונים
איך לתקשר מספרים, איך להבין מספרים
19 בינואר 2022 אודי נחשון

איך לתקשר מספרים, איך להבין מספרים

כמה פעמים הסבירו לכם על מקדם ההדבקה של נגיף הקורונה – גדול מ-1 או קטן מ-1, ואולי הבנתם את החשבון

איך מנצחים את הפחד
17 בינואר 2022 אודי נחשון

איך מנצחים את הפחד

הפחד משחק תפקיד חשוב בהתנהלות של ממשלות וארגונים במגפת הקורונה. מפחדים להחליט, מפחדים לטעות, מפחדים מאחריות. לא ניתן להעלים את

סיפורים שמקדמים הכלה בארגונים
3 בנובמבר 2021 אודי נחשון

סיפורים שמקדמים הכלה בארגונים

מגפת הקורונה חידדה את ההבנה שאימוץ תהליכי הכלה וגיוון הוא אחת מתרופות המנע נגד משברים ארגוניים. איך עושים את זה?

תן לנו לייק
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
כל הזכויות שמורות ל 2017 © Biz Storytelling
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
עיצוב ובניה תמנתי עיצוב גרפי
שטיק מדיה שיווק באינטרנט
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס